銀行的一些工作人員為什麼總是推薦手機銀行?

周凱婷

為什麼銀行工作人員總是給你推薦手機銀行?原因很簡單,為了完成任務!

現在銀行都在大力推廣手機銀行

目前基本上每個銀行都會開發自己的手機銀行,試圖在互聯網金融中分一杯羹。和傳統線下銀行網點相比,手機銀行有著明顯的優勢,比如轉賬匯款,繳交通罰款、燃氣費、電費、取暖費、電話費、查詢餘額、修改密碼、開通服務等都可以在手機銀行操作。



除此之外,目前很多銀行通過手機銀行就可以購買理財產品,申請貸款和信用卡等業務。

可以說目前銀行營業網點90%以上的業務都可以通過手機銀行來完成,這樣可以大大降低銀行運營成本,特別是人工成本。

更關鍵的是手機銀行可以突破時間和空間的限制,很多業務都是可以24小時辦理,手機銀行高效的功能可以提高用戶的體驗,增加用戶的滿意度,最終給銀行帶來更多收益。



所以目前基本每個銀行都在大力推廣手機銀行,手機銀行用戶越多對他們越有利。但是手機銀行不是說你想推廣就可以帶來用戶,畢竟大家都在爭這塊蛋糕,所以拉用戶的難度也很大。

而為了佔領市場有些銀行每年都會定下手機銀行註冊用戶目標,然後把目標分到省行,省行分到分行,分行分到支行,支行最終分到人頭,而且這個目標往往是硬性任務,直接和績效獎金掛鉤。

完成推廣任務有額外獎勵,完不成剋扣獎金

銀行從業人員看起來表面光鮮,收入高,但是其實他們也挺苦逼的,除了正常工作外,還有各種任務壓著你。



就像推廣手機銀行這個任務一樣,一旦領導把任務分下來你就得去做,一般完成一個註冊會有十幾塊到幾十塊錢不等的錢拿。但是完不成任務你會很難受。

除了完不成任務剋扣獎金外,你在在領導眼中的表現要大打折扣,甚至直接影響到你的升值,評選等其他利益。所以儘管銀行工作人員對於推廣手機銀行不情願,但是又不得不硬著頭皮去做這件事情。


貸款教授

這個問題可以從以下幾個方面來認識:

第二,各大商業銀行需要培育自己的手機銀行用戶。商場如戰場,機遇稍縱即逝。各銀行只有在移動支付方面搶佔先機,給予客戶更多更優質的場景體驗,才能增加客戶粘性,從而使其成為自己的忠實用戶。

第三,隨著銀行業市場準入放開以及對外資銀行的開放,加之一些互聯網公司進入金融領域,銀行業將會面臨更大的競爭壓力,一方面需要提高金融服務質量,另一方面需要控制運營成本。其中,降低人工成本是控制運營成本的一個重要方式,可以通過手機銀行為客戶提供24小時服務,後臺僅需保留一定數量的客服人員及時解決客戶遇到的問題。


經濟好望角

銀行的工作人員總是推薦手機銀行,是因為以下幾個原因:

一是從銀行戰略發展方面來說,銀行是要力推手機銀行的。使用手機銀行,可以很方便地辦理多種銀行業務,銀行為了提高競爭力,節約成本,開發了很多手機銀行功能,需要引導客戶利用手機銀行辦理業務。

二是為了實現第一條說的戰略目標,從銀行考核上來講,有任務。上級行會給下級行下達推廣銀行產品的任務。手機銀行也是其中的一項。所以銀行櫃員和大堂經理會不失時機地向你介紹手機銀行。

三是教會了客戶手機銀行,可以減輕前臺櫃員壓力。銀行的物理網點就這麼些,客戶如果什麼業務都到銀行櫃檯去辦理,得增加多少人工和成本呢。

四是客戶使用手機銀行方便快捷,值得你擁有。手機銀行的功能挺全的,有關於賬戶管理的,轉賬匯款的,理財投資,特色服務,儲蓄存款,信用卡,生活繳費,貸款業務,交易明細查詢等各種各樣的業務種類。

有些銀行為了鼓勵客戶使用手機銀行,還推出各種優惠活動。比如,在銀行櫃檯辦理跨行轉賬收費,而在手機銀行辦理跨行轉賬則不收費。

既然在手機銀行可以辦理這麼多業務,省時又省力,是不是沒必要非得去銀行物理網點呢?


博文微金融

因為現在很多的業務都可以通過手機銀行來完成,客戶使用手機銀行越多,那麼銀行工作人員的壓力就越小,這也是一種趨勢。畢竟手機軟件的成本要比養那麼多的網點和員工便宜的多。所以銀行大力推廣手機銀行業務,能夠節約很多人力成本。

另外一個問題就是考核的問題,每個月激活多少手機銀行用戶數是有規定的,如果說達標的話,有可能要扣獎金或者扣工資,所以銀行一線員工壓力也很大的。並且完成的越多,給的錢越多,每激活一戶有可能多拿50塊錢的獎金,銀行一線員工收入並不高能多拿點獎金,對他們來說是非常開心的事。

最後總結一下:首先是銀行的戰略佈局就是要往互聯網方向發展,畢竟在現在這個階段佔領用戶的手機對於銀行來說至關重要,其次是自上而下的壓力和激勵讓銀行員工不得不主動推廣。


王龍

有一次因為需要,到四大銀行某一分理處辦儲蓄卡,銀行工作人員強烈推薦手機銀行,程序較為複雜。我就把手機給她讓她幫我註冊、下載辦理。工作人員邊辦理邊講了很多,我就說你辦些常用功能就可以。

辦好手機銀行後,我就回家了。

後來我才發現,工作人員給我卡上綁定了一家股票第三方存管。我把多餘的這張卡註銷,先要去這家證券公司去辦理手續,這家證券公司好多人都沒有聽說過。證券公司在哪裡,我至今沒有找到。

我的這張卡現在依然註銷不了。

所以,辦理手機銀行,一定要自己問清楚相關功能。


勇者無畏145047721

手機銀行客戶可獲得7x24小時全天候服務,客戶利用手機銀行不論何時何地均能及時交易,查繳費業務包括:帳戶查詢、餘額查詢、帳戶明細、轉帳、銀行代收的水電費,電話費等;通過客戶將手機信息與銀行系統綁定後,在手機銀行平臺進行購物交易;也可在手機銀行辦理理財業務,包括炒股炒匯等。

手機銀行在用戶獲得方便,減少排隊麻煩的同時,銀行更願意客戶使用此項業務,因為手機銀行交易成本僅為傳統方式的五分之一,既減少了銀行的營運成本,又增加了移動運營商的收入,讓消費者及相關公司都能受惠,所以銀行工作人員理所當然推薦客戶使用手機銀行。


淡然1704253

首先,未來手機銀行就是主流,在很多業務的變化下手機銀行已經能夠完成很多業務,例如轉賬,結售匯以及理財等等。辦理業務也已經

其次,我們也看到,無人銀行的推出,其實需要有手機銀行的呼應。

第三:業務要求,這個也是一層一層下發的任務。所以也是無可奈何了。


立馬世界

手機銀行不用排隊、跨行轉賬0費用、辦理信用卡、購買理財、基金、保險都是很便利的。大大節省了銀行和用戶的時間,銀行推薦也是分流客戶,節約紙質成本。

動動手指,足不出戶就能輕鬆辦理業務,減輕櫃面壓力。


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